Produktberater im Kundenservice Französisch - Homeoffice / Remote Option (m/w/d)
Du hast schon immer den Wunsch Deine Outdoor-Leidenschaft mit Deinem Beruf zu verbinden? Du beherrschst Französisch und idealerweise auch Englisch auf Muttersprachniveau? Dann haben wir die passende Stelle für Dich – unsere internationalen Kund:innen warten darauf, von Dir kompetent und authentisch beraten zu werden. Wir suchen ab sofort einen outdoorbegeisterten, französischsprachigen Produktberater in Vollzeit für unser Kundenservice-Team in Kirchentellinsfurt bei Tübingen.
Bergfreunde wurde 2006 gegründet mit der Mission, Menschen mit der Leidenschaft für Draußen zu verbinden und zu inspirieren. Heute sind wir einer der größten Outdoor-Online-Händler Europas mit mehr als 700 Mitarbeiter:innen. Unsere Werte bilden unseren Kompass: Mit Leidenschaft dabei. Große Ziele wagen. Gemeinsam unterwegs. Respektvoll. Wir packens an. Unser Potenzial und unsere Ambitionen sind groß: Wir wollen unser Wachstum fortsetzen - bist Du dabei?
Das erwartet Dich
- Als persönlicher Ansprechpartner für unsere internationalen Kund:innen bist Du von Montag bis Freitag für unsere Kund:innen da und beantwortest deren Anfragen, Wünsche und Anregungen rund um das Thema Outdoor, Sport und Fashion.
- Du berätst unsere französischsprachigen Kund:innen per Mail und am Telefon zu unseren Produkten und findest die bestmöglichen Lösungen für ihre nächste Tour.
- Du bist ebenfalls Ansprechpartner:in für Produkt-Gewährleistungsfälle.
- Du kannst Dein komplettes Fachwissen und Deine Begeisterung für Outdoor und Bergsport an die besten Kund:innen dieser Welt weitergeben.
- Du lernst bei den Bergfreunden ständig dazu und hast die Möglichkeit an verschiedenen Produkttests und Schulungsevents unserer Hersteller teilzunehmen und Dich weiterzubilden.
- Du kommunizierst mit unseren Kund:innen über unterschiedliche Kontaktkanäle, Social Media sowie unseren Basislager-Blog und nimmst sie mit auf die aktuellen Bergfreunde-Abenteuer.
- Ein tolles Team, das genauso outdoorverrückt ist wie Du und ständig die neusten Trends im Outdoor-Bereich ausprobiert.
Das bringst Du mit
- Du beherrschst Französisch auf Muttersprachniveau (entspricht Niveau C2 des europäischen Referenzrahmens). Idealerweise bringst Du auch sehr gute Englischkenntnisse mit.
- Eine extrem hohe Affinität zu unserem Sortiment und die Begeisterung Dein Wissen in den Bereichen Kletter- und Outdoorausrüstung und -bekleidung ständig auszubauen und auf dem neuesten Stand zu halten.
- Idealerweise bringst Du eine entsprechende Ausbildung oder berufliche Vorerfahrungen (z.B. als Mitarbeiter im Kundenservice oder als Einzelhandelskaufmann in der Sportindustrie) mit – patente Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
- Du bist service- und kundenorientiert, hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, als authentischer Bergfreund mit unseren Kund:innen über Social Media in Kontakt zu treten und Dich mit ihnen auszutauschen.
- Du hast sichere PC-Anwender-Kenntnisse und beherrschst die gängigen Office-Programme (Word, Excel, Outlook). Darüber hinaus hast Du keine Berührungsängste mit unserer Unternehmenssoftware.
Deshalb solltest Du bei uns anfangen
Bei uns bist Du Teil eines motivierten Teams, das sich über die verschiedenen Abteilungen hinweg gegenseitig unterstützt und austauscht. Das erwartet Dich außerdem bei uns:
- Flexibles Arbeiten: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Workation (EWR + Schweiz), 30 Urlaubstage
- Mobilität: Jobticket, unmittelbare Nähe zum Bahnhof, Jobrad, Fahrradschuppen & Duschen
- Events: After-Work, Wandertage, Teamevents, gemeinsame Bergfreundefeiern
- Gesundheit: Yoga-Klassen, Fitnessraum, Gesundheits- und Nachhaltigkeitswochen, Sportgruppen
- Entwicklung: Stärkenorientierung, offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten, Trainings durch unsere Kundenservice-Guides
- Goodies: Shoprabatt, Verkauf von B-Ware, betriebliche Altersvorsorge
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.